«Антисервис»

Я – корпоративный клиент UniCredit Банка. Некоторое время назад обратилась в данный банк за потребительским кредитом. Сразу же столкнулась с несколькими проблемами и недочетами работы:

1.​ По телефону мне предложили записаться к специалисту, который должен помогать заполнять заявление и другие документы. Как оказалось, меня никто не ждал.

2.​ Начала заниматься со мной одна девушка, которая затем сообщила о том, что необходимо самостоятельно заполнить анкету, после чего требуется перейти к другому специалисту, поскольку она уже уходит.

3.​ Вопрос о предоставлении займа рассматривали целых 7 дней (вместо обещанных трех).

4.​ Чтобы сообщить принятое решение сотрудник UniCredit звонил регулярно в шесть часов вечера (как правило, в это время люди находятся в дороге домой).

5.​ После того, как положительное решение по заявке было принято, пришлось снова ехать в банк и переписывать заявление уже на другую сумму.

6.​ Для того чтобы банк перечислил средства, необходимо завести отдельный счет.

7.​ После того, как деньги поступают на счет, их требуется перевести на зарплатную карту (для того, чтобы обналичить или произвести безналичный платеж).

8.​ Для погашения кредита средства снова нужно переводить с зарплатной карты на счет.

9.​ На мою просьбу предоставить распечатку адресов и отделений банка был получен отказ, аргументированный отсутствием данного документа. Неужели так сложно распечатать адреса банкоматов?

10.​ При осуществлении всех этих действий необходимо обращаться в банкомат или в отделение банка. Почему нельзя начислять кредит и погашать долг при помощи зарплатной карты?

11.​ Хотела задать все интересующие меня вопросы руководству кредитной организации, но начальника банка не было на месте.

Впечатления о сотрудничестве крайне негативные. Не рекомендую.