Беспорядок в работе банка
Здравствуйте! Пришлось и мне поделиться впечатлениями о качестве работы филиала банка ВТБ 24. В апреле предыдущего года для получения лицензии и укрепления малого бизнеса потребовалось взять потребительский кредит. Ежемесячно, согласно установленному графику, предприятие выплачивает основной долг и проценты платежным поручением (при этом указывается назначение платежа, номер договора и реквизиты заемщика).
В конце 2011 года я вынужден был взять в банке ВТБ 24 ипотечный кредит на приобретение вторичного жилья. Долг выплачиваю ежемесячно, согласно установленному графику.
После выдачи ипотечного кредита начались постоянные звонки с напоминанием о появлении задолженности перед банком. Хотя оба займа обслуживаются своевременно.
Как оказалось, лицевой счет в договорах совпадает. Получается, при распределении платежных поручений работники не обращают внимания на договор, по которому осуществляется оплата. Да и разбираться ни у кого особого желания, видимо, нет.
В результате у меня испортилась кредитная история и образовалась задолженность.
На сегодняшний день составлена претензия и получен ответ. Но при рассмотрении этих документов не остается ничего другого, как только подать иск в суд.